Un service de santé innovant permet aux patients du monde entier d’obtenir l’aide dont ils ont besoin, même en cas de pandémie

OTTAWA, le 18 août 2021 – Calian® Group Ltd. (TSX : CGY), fournisseur de solutions de confiance dans les secteurs des technologies avancées, de la santé, de l’apprentissage et des solutions informatiques et cybernétiques, a annoncé une expansion des programmes d’essais cliniques et de soutien aux patients (PSP) aux clients pharmaceutiques dans huit nouveaux marchés.

Calian Health fournit une assistance infirmière à la demande à l’endroit le plus pratique pour le patient, que ce soit à son domicile, sur son lieu de travail, dans une pharmacie ou une clinique. Cette expansion permet aux patients des pays européens et des États-Unis de bénéficier de soins de qualité en temps opportun. Bien que cette annonce ne soit pas importante, elle représente une étape significative dans l’évolution de la gamme de services de Calian et dans les piliers de croissance de la diversification de la clientèle.

Cette expansion est le résultat direct du dépassement des objectifs de l’industrie au cours d’un programme pilote d’essais cliniques pharmaceutiques à l’horizon 2020. Les projets pilotes ont été mis en œuvre pour relancer des programmes antérieurs, non californiens, qui avaient connu des interruptions de service pendant la pandémie. Le programme pilote a rapidement dépassé les indicateurs de performance clés du secteur. Les appels aux centres d’appels internationaux ont été traités en moins de deux minutes et les patients nécessitant des services de soins infirmiers à domicile ont été affectés à une infirmière en moins de 45 minutes – dépassant de loin la norme du secteur de 48 heures – et les premières visites de patients ont été effectuées en quatre jours, réduisant le délai de prise en charge de +70%, sur la base de la moyenne du secteur de 14 jours.

“Lorsque notre client nous a demandé de l’aider à résoudre une interruption de service liée à une pandémie, nous avons pu réagir rapidement grâce à notre expertise en matière d’assistance aux patients et à l’infrastructure existante, au cœur de laquelle se trouve notre plateforme logicielle de gestion des ressources”, a déclaré Jeff Smith, président d’Alio Health, une société de Calian. “L’extension de cette approche éprouvée aux clients des nouveaux marchés est une évolution naturelle de notre plateforme de services.”

Quelques semaines après la réussite de l’essai clinique pilote, Calian Health a étendu ses services de soins à domicile à ses clients sur huit nouveaux marchés. En janvier 2021, l’entreprise avait recruté du personnel à l’échelle internationale et accueilli son premier patient aux Pays-Bas.

“Nous sommes ravis de travailler avec nos partenaires mondiaux pour fournir des services cliniques qui dépassent les attentes du secteur en s’appuyant sur un nouveau modèle de soins de santé de haute qualité et rentables”, a déclaré Gordon McDonald, président de Calian Health.

Calian Health continue d’étendre son infrastructure internationale afin d’offrir un ensemble de services de santé dans le monde entier. Il s’agit notamment d’un soutien infirmier pour l’administration de médicaments, la collecte d’échantillons, la surveillance ECG, les essais cliniques, l’aide au remboursement, etc. L’entreprise a implanté des bureaux dans chaque région afin d’assurer un soutien local et de sécuriser les données des patients conformément aux réglementations régionales et internationales en matière de protection de la vie privée. Aujourd’hui, Calian Health est présent au Canada, aux États-Unis, en Belgique, en France, en Allemagne, en Hongrie, aux Pays-Bas, en Pologne et en Espagne, et prévoit de poursuivre son expansion en Europe, en Amérique du Nord et en Amérique du Sud en 2022.

Lisez l’étude de cas dans son intégralité pour savoir comment Alio Health résout le problème des interruptions de service en cas de pandémie afin de garantir le succès de l’essai clinique.

À propos d’Alio Health, une entreprise de Calian

Depuis son lancement en 2012, Alio Health Services a connu une croissance rapide dans les domaines de la gestion des programmes de soutien aux patients (PSP) et de l’optimisation des ressources de santé. Alio Health se spécialise dans la conception et la mise en œuvre de programmes complets de soutien aux patients qui améliorent l’expérience du patient tout au long de son parcours de traitement. Ses services s’appuient sur une application logicielle innovante qui rationalise la programmation et la prestation des services de santé pour les hôpitaux, les établissements de soins et les services de soins à domicile. Grâce à des systèmes exclusifs et à l’automatisation des systèmes, les programmes de soutien aux patients d’Alio assurent un contrôle de la qualité supérieur et la prestation de services à domicile plus rentables.

À propos de Calian Santé

Calian est l’une des plus grandes organisations nationales de services de santé et de services psychologiques du Canada, avec des décennies d’expérience dans la gestion des professionnels de la santé et la prestation de services de psychologie de la santé, ainsi que dans l’exploitation et la gestion de cliniques de soins primaires et de santé au travail, la recherche pharmaceutique et les programmes de soutien aux patients (PSP). Avec un réseau de plus de 2 400 professionnels de la santé, Calian prend en charge plus de six millions de visites de patients par an dans plus de 180 cliniques à travers le Canada. Les cliniques Calian Primacy sont situées dans les épiceries de Loblaw à travers le Canada (y compris Real Canadian Superstore®, Zehrs®, Loblaws® et No Frills®).