Q : Pouvez-vous me parler un peu de votre parcours et de votre rôle chez Calian ?
NCL : J’ai grandi dans les Laurentides, au Québec, dans les années 1960 et 1970, parce que je pense que nos rôles et nos parcours de vie sont très influencés par nos antécédents pendant nos années de formation. Je pense également que mon orientation et ma réussite ont été influencées par les répercussions sociales et politiques de cette période.
Je suis titulaire de diplômes universitaires en histoire et sciences politiques canadiennes (Collège Vanier) et en gestion du tourisme (Collège Lasalle), ce qui m’a permis de développer mon sens des affaires. J’ai également obtenu un MBA pour cadres de l’Université McGill. Intéressée par la qualité et toujours avide d’apprendre, j’ai également suivi une formation d’auditeur principal ISO.
J’aime faire beaucoup de choses et je ne suis pas du genre à me reposer sur mes lauriers, que ce soit dans ma vie personnelle ou professionnelle. Le travail d’équipe et la collaboration ont toujours été une de mes passions fondamentales. J’ai rejoint Calian à la suite de l’acquisition de HST Group, une société de conseil en gestion et en informatique basée à Ottawa, où j’étais responsable des fonctions générales de bureau et de gestion de projet (y compris les ressources humaines, la paie, les fonctions comptables, les propositions et l’assurance qualité). En avril 2010, j’ai eu l’occasion de poser ma candidature à un poste au sein de l’équipe de direction de la DGSSO en tant que directrice adjointe de la santé pour le contrat de soutien des services de santé avec le ministère de la défense nationale (MDN).Cette opportunité m’a permis de travailler avec une équipe bien équilibrée et de mettre à profit mes compétences en matière de gestion.
Q :
Quel est le lien entre votre rôle et la défense nationale canadienne ?
NCL : Depuis 2005, l’équipe de Calian Health recrute, embauche, gère et travaille avec le MDN sur des solutions viables pour augmenter le personnel des fournisseurs de soins de santé des FAC et du MDN afin de répondre à la mission des cliniques médicales, de santé mentale et dentaires du MDN de fournir des soins de santé de qualité aux membres des FAC en service et aux camps d’été des cadets.En tant que gestionnaire de la prestation de services pour les contrats des fournisseurs de soins de santé avec le MDN, Anciens Combattants Canada et la GRC, je travaille directement avec les membres des équipes de prestation de services de santé des clients et avec notre équipe de santé Calian.
Q :
Comment votre rôle contribue-t-il à la sécurité du Canada et du reste du monde ?
NCL : Je considère que mon rôle est mineur du point de vue de la sécurité du Canada. Cependant, mon rôle est déterminant dans l’interface avec les équipes de prestation de services de santé du ministère de la Défense nationale et dans la compréhension de leurs exigences afin d’exploiter et d’engager notre équipe de santé Calian pour trouver et qualifier des prestataires de soins médicaux et dentaires de qualité pour combler les postes vacants dans les domaines de la médecine, de la santé mentale et des soins dentaires.Des soins de santé de qualité sont essentiels pour garantir que les membres des FAC restent en bonne santé physique et mentale et qu’ils sont aptes à se déployer lorsque cela est nécessaire pour accomplir leurs tâches au service du Canada.
Q :
Que ressentez-vous en sachant que vous contribuez à notre défense nationale ?
NCL : Fierté et sentiment d’accomplissement, surtout lorsque nous voyons les résultats de nos équipes dans la recherche de prestataires de soins de santé qui s’épanouissent dans l’environnement de la clinique CAF, dont ils ignoraient l’existence. J’éprouve un sentiment de fierté lorsqu’un prestataire de soins de santé revêt l’uniforme après avoir été initié à ce rôle par Calian. L’équipe de Calian Health et moi-même nous sentons privilégiés et honorés de travailler au service de la recherche, de la qualification et de la fourniture de solutions viables en matière de soins de santé pour les membres qui se sont donnés pour servir le Canada et tous les Canadiens.
Q :
Quelle est la partie de votre travail que vous préférez ?
NCL : Résoudre des problèmes, travailler avec des personnes, comprendre les défis et rechercher des solutions qui nous permettront de répondre aux besoins et aux attentes de nos clients et, par conséquent, de leurs clients.
Q :
Comment ce que vous faites à Calian s’inscrit-il dans votre vision de la place que vous occupez dans le monde ?
NCL : C’est une très bonne question, à laquelle je dois consacrer plus de temps et que je dois explorer. La vie est vraiment un voyage et je continue d’explorer et de rechercher les domaines dans lesquels je peux tirer parti de mes connaissances et de mon expérience.
À première vue, on se dit “on en a pour un sou, on en a pour une livre”. Je m’efforce de veiller à ce que nos clients et notre équipe reçoivent des résultats équitables et de qualité et soient récompensés pour leur travail. Les personnes avec lesquelles je travaille me tiennent profondément à cœur.
Q :
Quelles sont les activités que vous aimez pratiquer en dehors de votre travail ?
NCL : Je me concentre sur l’équilibre entre le corps et l’esprit, avec une bonne dose de compétition, en participant à toute une série d’activités avec ma famille et mes amis, qu’il s’agisse de kayak, de canoë, de ski alpin, de vélo, de yoga, de passer du temps en plein air, d’explorer des sentiers sauvages ou d’assister à des événements sportifs tels que le rugby ou la Formule 1, et il me reste toujours du temps pour un bon livre.
