Les soins de santé basés sur la valeur sont un modèle dans lequel les prestataires de soins – hôpitaux, cliniques, praticiens de santé – sont rémunérés en fonction des résultats de santé de leurs patients. Les soins fondés sur la valeur sont de plus en plus adoptés dans les régions du monde entier, et de nombreux experts prévoient qu’un environnement post-pandémique accélérera cette adoption. La technologie SaaS (Software as a Service) est un élément moteur du passage à des soins fondés sur la valeur en accélérant l’innovation et en réduisant les coûts pour les organismes de soins de santé.

Cet article présente les défis existants dans les écosystèmes de soins de santé et la manière dont la transition vers un environnement SaaS peut contribuer à relever ces défis, ainsi que les avantages du SaaS pour les organismes de soins de santé.

Défis actuels dans le secteur des soins de santé

Les industries du monde entier ont rapidement adopté le SaaS dans le cadre de leur stratégie de transformation numérique.Les coûts réduits et la flexibilité offerts par un modèle SaaS deviennent une caractéristique importante dans des secteurs tels que la finance, la vente au détail et la fabrication. Mais alors que ces secteurs évoluent, les soins de santé sont à la traîne.

La lenteur de l’adoption du modèle SaaS s’explique par les difficultés propres au secteur des soins de santé :

Difficulté à exploiter les données de santé : L’accès aux données et leur gestion constituent un défi permanent dans le secteur des soins de santé. L’un des problèmes informatiques les plus urgents est la difficulté de transformer ces données en informations exploitables. La première étape pour résoudre ce problème est de rendre les données plus accessibles.

Les données de santé sont souvent fragmentées et stockées dans de nombreux endroits différents, comme des silos de données non accessibles par d’autres systèmes. Cela signifie que les organismes de santé doivent trouver des moyens de rassembler les données pour donner aux patients et aux cliniciens une vue d’ensemble des dossiers de santé. Les données doivent être partagées, synchronisées et accessibles à ceux qui en ont besoin, quand ils en ont besoin.

Mauvaise coordination des soins: Larecherche suggère que les lacunes dans la coordination des soins sont associées à un risque accru de résultats négatifs évitables, y compris les visites aux urgences et les hospitalisations.

Des soins de santé efficaces nécessitent une coordination de la communication non seulement entre les patients et les soignants, mais aussi entre les soignants et dans l’ensemble du système de soins de santé. Ce défi s’est accru avec la dépendance à l’égard des soins virtuels pendant la pandémie. À l’avenir, les plans de soins efficaces devront permettre à la communication et à la documentation de suivre le patient tout au long de son parcours personnalisé.

Le manque d’engagement des patients : Le faible taux d’engagement des patients est l’un des principaux obstacles à l’amélioration des résultats pour les patients. Le manque d’engagement découle souvent d’une coordination inadéquate des soins, ce qui se traduit par un suivi et une adhésion moindres aux protocoles de traitement. En fin de compte, les besoins des patients ne sont pas satisfaits aussi efficacement qu’ils pourraient l’être.

Transition vers un environnement SaaS

Les prestataires de soins de santé se sont tournés vers un environnement SaaS pour remédier au manque d’innovation et aux coûts élevés liés à la mise en œuvre de services numériques. Le passage à un environnement SaaS peut aider les organismes de santé à résoudre ces problèmes et bien d’autres encore.

SaaS – Le parcours de soins autonomes

Un environnement SaaS permet aux prestataires de soins de santé de créer des expériences de soins de santé avec des capacités qui correspondent aux besoins de la communauté et des patients.

Comme le montre le graphique ci-dessous, un écosystème SaaS fournit des capacités intelligentes qui aident les patients et les prestataires de soins de santé à tous les points de contact tout au long du parcours de soins. Il en résulte un environnement de “soins connectés” qui soutient les patients et les prestataires de soins de santé tout au long du continuum de soins. L’environnement de soins connecté est soutenu par des technologies intelligentes qui facilitent la communication, l’accès à l’information, la collaboration et plus encore.

Crédit photo : Microsoft

Voici quelques exemples de la technologie SaaS au service d’un environnement de soins connecté :

• Soins virtuels : Le Covid-19 a stimulé l’innovation dans le domaine des soins virtuels, qui continuera à se développer au-delà de la pandémie. Les soins virtuels peuvent être utilisés à de nombreux stades du parcours du patient, notamment pour la surveillance à domicile, la collecte de données à partir d’appareils à distance, l’administration de plans de soins et l’exploitation des données pour obtenir une image complète du rétablissement du patient à domicile.

• Collaboration en matière de soins : La collaboration en matière de soins offre aux patients et aux prestataires de soins de santé de nouveaux moyens d’interagir tout au long du parcours du patient. Un bon exemple est le “centre multiservice”, qui offre à toutes les parties prenantes un lieu de communication et de partage d’informations. La collaboration en matière de soins peut également être exploitée pour l’orientation des patients et pour la construction d’hôpitaux intelligents avec un engagement fluide entre les prestataires de soins de santé et les patients.
• Messagerie sécurisée : La messagerie sécurisée est importante non seulement pour assurer la sécurité des données du patient, mais aussi pour fournir aux patients et aux prestataires de soins de santé une méthode facile de connexion à tous les stades du continuum de soins.

La transition vers le SaaS crée une nouvelle expérience numérique avec un modèle de coût plus bas et des niveaux de flexibilité plus élevés.

Avantages d’un environnement SaaS

Transformation vers des soins fondés sur la valeur : Le SaaS représente le passage d’un continuum de soins déconnecté à un continuum axé sur des soins fondés sur la valeur. Les soins de santé fondés sur la valeur orientent les dépenses de santé vers les résultats qui comptent le plus pour les patients. Les dépenses visent à fournir aux patients les meilleurs soins possibles, en créant un continuum de soins complet qui répond à toutes les exigences des patients.Ce modèle de prestation offre une approche d’équipe des soins de santé et met l’accent sur le partage des données des patients afin de coordonner les soins et de faciliter l’évaluation des résultats pour les patients.

Les soins fondés sur la valeur visent à répondre aux besoins des patients à tous les points de contact, ce qui nécessite une communication ouverte, une collecte de données efficace et des technologies appropriées destinées aux patients et aux prestataires de soins de santé.

Passer des produits aux résultats : L’obtention de meilleurs résultats est un facteur clé de l’adoption de nouvelles technologies et de nouveaux modèles d’entreprise. Le modèle SaaS permet de passer des produits aux résultats, l’objectif étant de fournir aux patients des résultats correspondant à leurs besoins personnels en matière de soins de santé.

L’environnement de soins connectés créé par la technologie SaaS en est la meilleure illustration. Le SaaS permet aux prestataires de soins de santé de servir les patients à tous les points de contact du continuum de soins et s’accompagne d’une collecte et d’une synchronisation plus efficaces des données. Le patient bénéficie ainsi de soins de meilleure qualité et plus personnalisés.

Flexibilité et évolutivité accrues : Un écosystème SaaS peut être facilement mis à l’échelle et est plus souple pour répondre aux exigences de chaque partie prenante. Cela est dû à la nature “connectée” d’un écosystème SaaS. Comme le continuum de soins connecté fonctionne comme un tout – et non comme des silos isolés – il est plus facile de le faire évoluer ou de l’adapter, car chaque point de données communique au fur et à mesure que le continuum de soins se développe.

Les environnements SaaS deviennent un ensemble connecté, plutôt qu’une collection de fonctions individuelles, ce qui signifie qu’ils sont évolutifs et flexibles pour l’avenir.

SaaS : L’avenir des soins de santé basés sur la valeur

Un environnement SaaS peut résoudre de nombreux problèmes auxquels sont actuellement confrontés les organismes de santé, ouvrant la voie à des soins de santé fondés sur la valeur. Mais alors que d’autres secteurs évoluent rapidement vers le SaaS, les organismes de santé sont à la traîne.

Comme de plus en plus d’organismes de soins de santé en adoptent les avantages, la technologie SaaS continuera d’évoluer, créant de nouvelles opportunités pour ces organismes de mieux servir les patients. Les prestataires de soins de santé peuvent exploiter SaaS pour mettre en place un continuum de soins qui offre de meilleurs résultats aux patients aujourd’hui et à l’avenir, en accélérant l’innovation et en réduisant les coûts dans l’ensemble du secteur.