Services NOC et SOC
Nous éliminons le stress lié à la gestion de vos services informatiques et de communication. Nos cinq centres d'opérations réseau (NOC) et nos centres d'opérations de sécurité (SOC) sont toujours disponibles pour assurer une performance et une agilité constantes et fiables, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
Fiabilité et performance du réseau
Accédez instantanément à vos réseaux de données, de voix et de vidéo grâce à des déploiements sans intervention et à la technologie RPV automatique en toute sécurité. Tous vos sites et informations sont sécurisés dans un tableau de bord intuitif basé sur le web.
Calian offre une fiabilité accrue du réseau, une performance et une agilité accrues avec un siège mondial, une sélection dynamique des chemins et un contrôle du trafic, ainsi qu’une approche puissante et unique de votre sécurité.
Avec des partenaires experts, tels que Juniper, AT&T et Comcast, Calian fournit un réseau de pointe à ses clients en tout temps.
Surveillance et gestion des systèmes
Calian aide les petites, moyennes et grandes entreprises à surveiller et à gérer leur infrastructure de réseau et de serveur sur site et dans les centres de données. L’équipe de Calian rétablit les services, vérifie vos alertes pour éliminer les faux positifs et établit les paramètres opérationnels de l’infrastructure du réseau de votre organisation.
Surveillance avancée en tout temps :
- Élimine la fatigue liée à l’alerte
- Nos ingénieurs surveillent vos systèmes et contrôlent toutes les activités sur le réseau.
- Surveillance du réseau 24 heures sur 24
Remédiation des services – basique, scriptée
- Notre équipe est équipée pour faire face à divers problèmes, y compris les pannes de téléphone et les services Windows hors ligne.
- Nous respectons les plans de remédiation et les voies d’escalade que vous avez définis, afin de garantir un rétablissement rapide des services.
Gestion et traitement des alertes
- Mettre en place une vérification des alertes pour éliminer les faux positifs et s’assurer que seules les préoccupations valables sont prises en compte.
- Confirmez les problèmes pour obtenir des alertes et des escalades exploitables afin d’améliorer l’efficacité de votre système de réponse.
Escalade des alertes exploitables
- Veillez à ce qu’aucune alerte d’incident ne soit manquée, améliorant ainsi l’efficacité de votre système de réponse.
- Garantir une remontée correcte des alertes vers la personne compétente pour une résolution efficace.
Remplacement de la garantie du matériel
- En cas de dysfonctionnement ou de panne de l’appareil, un remplacement est assuré dans le cadre de la garantie du fabricant.
- La couverture des remplacements s’étend à la durée de la garantie d’origine, ce qui garantit la tranquillité d’esprit.
Méthodologie basée sur l’ITIL
- Aider à définir les paramètres opérationnels des systèmes informatiques, des réseaux et de l’architecture de votre organisation.
- Garantir des services efficaces et bien gérés grâce à une planification et une mise en œuvre stratégiques.
Connectivité RPV sécurisée
- Garantir des connexions sécurisées entre les réseaux pour protéger les données sensibles.
- Protéger votre historique de navigation, en empêchant le suivi par des sources non autorisées.
- Permettre un accès sûr et transparent aux sites soumis à des restrictions régionales.
Rapports mensuels, mesures de l’accord de niveau de service
- Fournir aux clients des rapports détaillés sur le fonctionnement de leur système, ce qui favorise la transparence et la confiance.
- Améliorer la satisfaction des clients grâce à une communication proactive.
Dossiers d’incident
- Obtenez des informations sur les problèmes matériels ou logiciels rencontrés par vos utilisateurs, ce qui vous permet d’identifier et de résoudre les problèmes.
- Donner aux agents les informations nécessaires pour résoudre les problèmes plus efficacement.
- Faciliter la remontée rapide des questions critiques, le cas échéant, en veillant à ce qu’elles soient traitées et résolues rapidement.
SOC en tant que service
Notre SOC en tant que service surveille en permanence les réseaux, les dispositifs, les appareils et les entrepôts d’informations, quel que soit l’endroit où se trouvent les actifs.
Services en nuage public
Migrations dans le nuage : Augmenter ou diminuer les ressources de traitement, de mémoire et de stockage des ordinateurs sans avoir à se soucier de la planification de la capacité de l’informatique en nuage. Les pics de demandes peuvent être gérés par l’informatique en nuage sans que le système ne s’étouffe.
Nuages multiples : Atteignez les objectifs de votre entreprise en optant pour un environnement à nuages multiples. Vous aurez le contrôle des données sensibles de votre organisation ainsi que l’accès à des ressources informatiques illimitées avec tous les avantages de l’informatique en nuage.
Contrairement au nuage privé, l’infrastructure publique permet d’accéder à des ressources informatiques illimitées et il n’y a pratiquement pas de temps d’arrêt.
Externaliser votre service d'assistance
Services de sauvegarde et de récupération
Pour offrir une stratégie de reprise efficace, un plan de continuité des activités est essentiel. Il fournit une feuille de route pour faire face à toute situation, qu’il s’agisse d’une défaillance locale d’un équipement ou d’une catastrophe mondiale.
Grâce à une analyse approfondie, nous pouvons prévoir le temps d’arrêt maximal tolérable de votre entreprise afin d’élaborer de meilleures stratégies pour réparer les dommages et commencer à mettre en place le plan de reprise approprié.
Virtualisation des postes de travail et des serveurs
Bureau : Offrez à vos employés la possibilité d’accéder à leur bureau depuis n’importe quel endroit sur une variété d’appareils disposant d’une connexion internet. Calian fournit, gère et prend en charge des bureaux virtuels hébergés sécurisés, conformes et évolutifs dans Amazon Workspaces.
Serveur : Calian fournit un environnement informatique puissant et flexible avec la prise en charge de l’hyperviseur, de l’hôte physique et des machines virtuelles dans des environnements de centre de données ou de plateforme en tant que service (PaaS). Cela permet d’améliorer l’efficacité opérationnelle, de réduire les coûts et d’améliorer la résilience de votre infrastructure informatique.
Soutien aux applications en nuage (M365)
- Calian fournit des services en nuage Microsoft et des abonnements Azure.
- Nous gérons et soutenons les produits et services Microsoft afin de garantir l’efficacité et la rationalisation de la productivité.
- Applications Microsoft Office 365
- Courriel et calendrier
- Réunions et voix (Microsoft Teams)
- Gestion des appareils et des applications (Windows)
- Social et intranet (Sharepoint)
- Fichiers et contenu (OneDrive, Visio, Formulaires)
- Gestion du travail (Power Automate, Power Apps)
- Analyse avancée (Power Bi)
- Gestion des identités et des accès
- Gestion de la sécurité et de la protection contre les menaces
- Gestion de la conformité
- Machines virtuelles Azure
- Stockage Azure
- Base de données SQL Azure
- Azure Cosmos DB
- Azure App Service
- Grille d’événements Azure
- Productivité dans le nuage
- Collaboration et contenu
- Messagerie
- Petites et moyennes entreprises
- Intégration des applications
- Plateforme en nuage
Modèles de sécurité en tant que service dans le nuage
Calian propose des solutions complètes basées sur le nuage qui assurent une protection solide des actifs numériques, des données et des applications hébergées dans le nuage à l’aide de mesures et de technologies de sécurité avancées gérées par des fournisseurs tiers.
Communication unifiée en tant que service (UCaaS)
La solution de communication professionnelle tout-en-un de Calian améliore la communication, l'efficacité et la productivité sur le lieu de travail grâce à la collaboration et à la connexion des équipes.
- La technologie de communication avancée de Calian vous permet de déplacer votre appel actif d’un téléphone portable à un téléphone de bureau en passant par le wifi, sans perdre une seconde.
- Grâce aux numéros de téléphone à sélection directe, vous bénéficiez d’un accès rapide et direct à chaque employé, ce qui permet d’accroître la productivité du lieu de travail, de réduire les coûts et d’éliminer les heures d’attente inutiles.
- En incorporant un annuaire par nom, nous vous fournissons des informations rapides à portée de main, sans délai.
- Recevez vos messages vocaux importants directement sur votre messagerie professionnelle.
- Nous proposons des appels vidéo fluides et de haute qualité, permettant de connecter tous les membres de l’équipe, qu’ils soient à distance, au même endroit ou à l’autre bout du pays.
- Sachez toujours quels membres de votre équipe sont disponibles et garantissez la productivité en permettant aux employés de collaborer par le biais de la messagerie instantanée. Sachez en temps réel qui est en ligne, en réunion ou simplement absent.
- Grâce à un numéro unique, les employés peuvent répondre aux appels entrants sur leur téléphone de bureau, leur téléphone portable basé sur un ordinateur ou leur téléphone mobile sans avoir à régler quoi que ce soit ou à composer un numéro de poste.
