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Programmes de soutien aux patients

Notre équipe spécialisée conçoit des PAP personnalisés qui relient toutes les parties en utilisant une approche ciblée pour dépasser les références du secteur tout en offrant une expérience de meilleure qualité aux patients.

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Axée sur la création de la meilleure expérience possible pour les patients, les soignants et le secteur des soins de santé dans son ensemble.

Notre équipe spécialisée conçoit des PAP personnalisés qui relient toutes les parties en utilisant une approche ciblée pour dépasser les références du secteur tout en offrant une expérience de meilleure qualité aux patients.

Nous disposons d’un logiciel et de systèmes uniques et exclusifs d’automatisation du flux de travail des PAP, qui garantissent un excellent contrôle de la qualité, permettent de réaliser d’importantes économies et d’augmenter le nombre d’interactions avec les patients. Par conséquent, nous pouvons fournir des services à domicile à peu près au même coût qu’en clinique, ce qui garantit de meilleurs résultats pour les patients.

Observance

Le respect du programme d’ordonnances est extrêmement important pour aider les patients à obtenir un résultat positif du traitement. Notre programme Stay on Therapy aide les patients à garder le contrôle de leur traitement grâce à des conseils, une éducation et une responsabilisation. Nous sommes convaincus que l’avenir des programmes d’observance réside dans la responsabilisation des patients grâce à une gestion holistique de la maladie et à des services centrés sur le patient.

Le programme Stay on Therapy aide les patients à respecter le traitement qui leur a été prescrit en leur proposant :

  • Des coordinateurs de soins dédiés pour faciliter les ordonnances, les renouvellements et les remboursements
  • Des appels, courriels et SMS pour rappeler les patients :
    • des visites de médecins
    • des renouvellements de médicaments
    • des programmes de dosage
    • du soutien éducatif
Se renseigner pour en savoir plus

Reimbursement

We understand that navigating the complex world of reimbursement can be overwhelming for patients and providers. That's why we offer comprehensive reimbursement support services to help ensure that patients have access to the medications they need.

Our team of experts is dedicated to helping patients and providers navigate the reimbursement process, from verifying insurance coverage to working with payers to obtain prior authorizations. We strive to make the process as seamless as possible for everyone involved.

Our services include:

  • Insurance Verification: Our team works with patients and providers to verify insurance coverage and ensure that the medication is covered under the patient's plan. We also help patients understand their out-of-pocket costs.

  • Prior Authorization Support: We work with providers and payers to obtain prior authorization for medications that require it. Our team will submit all necessary paperwork and follow up with payers to ensure that the process is completed as quickly as possible.

  • Appeals Support: If a claim is denied, we will work with the provider and payer to determine the reason for the denial and develop an appeal strategy. Our team will handle all paperwork and communication with the payer to help ensure a successful outcome.

  • Patient Assistance Programs: For patients who do not have insurance or who cannot afford their out-of-pocket costs, we offer assistance in finding and enrolling in patient assistance programs.

  • Billing and Coding Support: Our team provides support in billing and coding for medications, including assistance with coding and billing issues that may arise.

We are committed to providing the highest level of customer service to both patients and providers. Our goal is to make the reimbursement process as smooth and stress-free as possible so that patients can focus on their health and well-being.

Données probantes issues du monde réel

Les données probantes issues du monde réel (DPMR) sont les données cliniques concernant l’utilisation, les avantages et les risques des produits pharmaceutiques commercialisés dans la pratique clinique. Les DPMR sont dérivées d’une analyse des données du monde réel rassemblées sur l’utilisation d’un produit dans le « monde réel », recueillies hors des contrôles et des limites des essais cliniques randomisés conventionnels. Les DPMR répondent au besoin d’informations plus larges sur l’efficacité et la sécurité dans le monde réel qui auront un impact sur le remboursement et l’utilisation des nouveaux médicaments, comme le souhaitent les régulateurs, les payeurs publics et privés, les prescripteurs et les fabricants.

Les données sur l’expérience réelle des patients peuvent améliorer la qualité et la prestation des soins médicaux, réduire les coûts globaux et améliorer les résultats. Ces données contribuent à combler le manque de connaissances entre les essais cliniques et la pratique clinique réelle.

En partenariat avec Allphase Clinical Research, une société du groupe Calian, nous proposons, dans le cadre de nos programmes destinés aux patients, une collecte de données qualitatives et quantitatives personnalisées de type Données probantes issues du monde réel (DPMR).

Communiquer avec nous pour en savoir plus

Nursing Services

Our team of experienced nurses is dedicated to providing comprehensive support to patients who have been prescribed a specialty medication. We understand that starting a new treatment can be overwhelming, and we are here to help make the process as smooth and stress-free as possible.

Our nursing services include:

  • Treatment Education: Our nurses provide education on the patient's specialty medication, including how it works, how it is administered and any potential side effects. This education is tailored to each patient's specific needs and is designed to ensure that patients have a thorough understanding of their treatment.

  • Injection Training: For patients who have been prescribed a medication that requires self-injection, our nurses provide one-on-one training on how to properly administer the medication. We also provide training on the use of injection devices and how to safely dispose of needles and syringes.

  • Injections and Infusions: For patients who prefer to have their medication administered by a nurse, we offer injection and infusion services. Our nurses are experienced in administering specialty medications and follow strict protocols to ensure patient safety.

  • Side Effect Management: Our nurses provide guidance on how to manage any side effects that may arise from the patient's medication. We also provide education on when to contact the healthcare provider if side effects become severe or persistent.

  • Adherence Support: Our nurses provide ongoing support to help patients adhere to their treatment plans. We work with patients to develop schedules that fit their lifestyles and provide reminders and follow-up as needed.

  • Virtual Care and Remote Monitoring: We offer virtual care and remote monitoring services to provide patients with easy access to our nursing team. This includes virtual visits, telephone support and remote monitoring of vital signs to ensure that patients are receiving the appropriate care.

  • Ongoing Support: Our nurses are available to provide ongoing support to patients throughout their treatment journey. We are here to answer questions, provide guidance and offer encouragement every step of the way.

Nos experts

Jeff Smith

Solutions pour l’industrie pharmaceutique

Jeff Smith est le président de deux sociétés œuvrant dans le domaine des soins de santé, Allphase Clinical Research Inc. (fondée en 2001) et Alio Health Services Inc. (fondée en 2012). Allphase met en œuvre et gère des essais cliniques de phase 2 à 4 pour des produits pharmaceutiques et des dispositifs médicaux. Alio, pour sa part, est spécialisée en programmes de soutien aux patients, ce qui comprend d’aider les patients à obtenir un remboursement pour des médicaments spécialisés dispendieux et d’offrir des services administratifs, lesquels sont gérés par un logiciel spécialisé exclusif qui garantit une efficacité maximale. Ensemble, les deux sociétés emploient plus de 370 employés permanents ainsi que plus de 500 entrepreneurs en soins infirmiers dans les quatre coins du Canada. En janvier 2020, Allphase et Alio ont toutes deux été acquises par Calian Group Ltd. M. Smith est resté à la tête des deux organisations.

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Kaytlin Sadler

Solutions pour l’industrie pharmaceutique

Kaytlin Sadler appuie tous les jours la mission d’Alio Health, une société dont Calian a fait l’acquisition en 2020. Elle aide à définir et à exécuter les objectifs stratégiques d’Alio, et crée des plans en vue de nouvelles occasions d’affaires. Dans le cadre de son travail de supervision des opérations internes et de l’établissement de relations solides avec la clientèle, elle a aidé à optimiser le rythme opérationnel d’Alio et ainsi à obtenir d’excellents résultats. Mme Sadler joue un rôle clé dans l’évolution stratégique de l’outil Outcomes Management EngineMC d’Alio Health, un logiciel novateur qui comble les besoins du secteur et aide à définir la voie qu’il emprunte. Alio s’efforçant d’offrir défis et autonomie à ses employés, elle a bâti une équipe solide, confiante et diversifiée d’employés qui partagent une même mentalité.

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Patricia Moore

Solutions pour l’industrie pharmaceutique

Patricia Moore est vice-présidente, Opérations d’Allphase Clinical Research Inc., où elle travaille depuis 2004. Elle est responsable de la gestion opérationnelle et de la direction des affaires, et se consacre à l’exécution réussie et efficace des essais cliniques de nos clients.

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Ben Bedard

Ben Bedard is the Senior Manager, Patient Support Program Operations at Calian. With a variety of unique experiences in operations management, he is responsible for the day-to-day operations of patient support programs. Ben is focused on connecting supporting departments and operations with the goal of ensuring quality and fast service to our customers. Ben has been involved in all aspects of a PSP, from ground-level nursing and reimbursement support to project management and implementation of new programs. Ben takes every opportunity to introduce new innovation and efficiency into the business by rethinking processes and using technology. Under his direction, the operations team provides consistent quality service to our customers while offering increased value through the use of creative processes and technology.

Zach Wilson

Zach Wilson is a Manager, Healthcare Services at Calian, with extensive experience in operations management. Zach is responsible for overseeing the implementation and efficient management of healthcare services, with a focus on supporting the patient support team and promoting consistency in program processes. Zach manages the setup of new programs in development and implementing enhancements that increase the effectiveness of day-to-day operations and procedures. With his experience and expertise, Zach is dedicated to providing consistent quality service to customers while introducing new innovations and efficiencies into the business through rethinking processes and utilizing technology.

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