Aperçu des services de Calian

Exploiter les données pour améliorer l’expérience des clients

Découvrir la puissance de l’intelligence des données

Des solutions perspicaces pour des décisions éclairées

L’intelligence collaborative des données

Calian Services Insights (CSI) exploite les données pour améliorer l’expérience des clients. Ce programme utilise des données pour identifier les problèmes potentiels et trouver des solutions.

Prendre de meilleures décisions grâce aux données

Rapports sur les perspectives

CSI permet aux organisations du monde entier d’avoir une vision à 360 degrés, d’optimiser les résultats et de faciliter la prise de décisions commerciales intelligentes en temps réel dans trois domaines spécifiques :

Stratégique

Décomposer les indicateurs clés de performance (KPI) essentiels, notamment le retour sur investissement, les accords de niveau de service et les performances du réseau et de la cybersécurité.

Tactique

Participation à des examens opérationnels mensuels axés sur l’utilisation de l’ingénierie.

Analytique

Fournir une visibilité sur les licences de logiciels et les audits de matériel, afin de garantir le bon fonctionnement de votre entreprise.

Stratégie de visualisation des données

Tirez parti de la puissance de la narration stratégique des données pour améliorer l’expérience des clients.

Une femme pointe du doigt un grand écran dans un bureau.

Structures de données évolutives

Une architecture de données à l’épreuve du temps

Un écosystème de données évolutif : Conçu pour évoluer avec votre entreprise, il s’adapte aux demandes croissantes.
Flux d’informations transparent : Garantit un aperçu continu et pertinent des données en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise.
Adaptabilité dynamique: Conçu pour s’adapter à l’évolution des besoins et à l’expansion.

Une personne utilisant une tablette dans une salle de serveurs.

Augmentation des volumes de données

Tirer parti de l’expansion des données

Gestion du volume de données : Transformer les grands ensembles de données en atouts stratégiques précieux.
Extraction d’informations : Tirer des informations significatives des données pour guider la prise de décision.
Catalyseur de croissance : Utiliser les connaissances pour stimuler la croissance et l’innovation de l’entreprise.

Une femme d'affaires debout sur un escalator, tenant une tablette.

Demandes des utilisateurs

Solutions de données réactives

Tableaux de bord réactifs : S’adapter à l’évolution des besoins des utilisateurs grâce à des interfaces interactives et intuitives.
Transparence des opérations : Offrir une vision claire des progrès et des résultats opérationnels.
Accès immédiat aux informations : Permet de comprendre et d’analyser rapidement les données opérationnelles.

Changez la donne avec CSI.

Parler à un membre de l’équipe CSI

Une jeune femme afro-américaine utilisant une tablette électronique dans son bureau.

Tableaux de bord en temps réel orientés vers le client

Grâce à notre interface de service client avancée, vous avez accès à des analyses en temps réel sur la performance du service et les tendances émergentes. Nos tableaux de bord automatisés sur mesure permettent aux clients et aux prestataires de services de réaliser un suivi complet de l’engagement et des requêtes.

Réserver une démonstration

Nous faisons progresser la technologie et la sécurité

Calian propose une gamme de solutions personnalisées pour assurer le bon fonctionnement de votre infrastructure informatique et protéger votre organisation contre les cyberattaques.

Moderniser et sécuriser votre infrastructure informatique

Adressez-vous à un expert pour favoriser la réussite de votre organisation dans le domaine numérique.