{"id":2615,"date":"2024-03-15T18:27:55","date_gmt":"2024-03-15T22:27:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.calian.com\/?page_id=2615"},"modified":"2025-10-02T11:36:30","modified_gmt":"2025-10-02T15:36:30","slug":"accessibility-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.calian.com\/fr\/accessibility-policy\/","title":{"rendered":"Politique d’accessibilit\u00e9"},"content":{"rendered":"\n

Politique d’accessibilit\u00e9<\/h1>

<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>
<\/div><\/span><\/section><\/div>\n\n
<\/div><\/div>\n\n
\n

Objectif<\/h2>\n\n\n\n
<\/div><\/div>\n\n\n\n

Cette politique d\u00e9crit la strat\u00e9gie de Calian en mati\u00e8re d’\u00e9laboration, de mise en \u0153uvre et d’application des normes d’accessibilit\u00e9 afin d’assurer l’accessibilit\u00e9 des personnes handicap\u00e9es aux biens, services, installations, logements, emplois, b\u00e2timents, structures et locaux. Cette politique rel\u00e8ve de la loi sur l’accessibilit\u00e9 pour les Manitobains (“AMA”) et de la loi de 2005 sur l’accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l’Ontario (“AODA”). <\/p>\n\n\n\n

Ces politiques ont \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9es conform\u00e9ment \u00e0 l’AMA et \u00e0 l’AODA et portent sur les points suivants :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • La fourniture de biens et de services aux personnes handicap\u00e9es<\/li>\n\n\n\n
  • L’utilisation d’appareils d’assistance par les personnes handicap\u00e9es<\/li>\n\n\n\n
  • L’utilisation d’animaux d’assistance par les personnes handicap\u00e9es<\/li>\n\n\n\n
  • Le recours \u00e0 des personnes de confiance par les personnes handicap\u00e9es<\/li>\n\n\n\n
  • Un avis d’interruption temporaire des services et des installations;<\/li>\n\n\n\n
  • Formation<\/li>\n\n\n\n
  • R\u00e9troaction des clients concernant la fourniture de biens et de services aux personnes handicap\u00e9es<\/li>\n\n\n\n
  • Avis de disponibilit\u00e9 et format des documents<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Cette politique s’applique \u00e0 toutes les personnes qui traitent avec des membres du public ou d’autres tiers au nom de Calian, que ce soit en qualit\u00e9 d’employ\u00e9, d’agent, de contractant, de b\u00e9n\u00e9vole, d’\u00e9tudiant en stage ou autre, et \u00e0 toutes les personnes qui participent \u00e0 l’\u00e9laboration des politiques, pratiques et proc\u00e9dures de Calian r\u00e9gissant la fourniture de biens et de services aux membres du public ou \u00e0 d’autres tiers.<\/em><\/p>\n\n\n\n

    <\/div><\/div>\n\n\n\n

    D\u00e9finitions :<\/h3>\n\n\n\n
    <\/div><\/div>\n\n\n\n

    Barri\u00e8re<\/h4>\n\n\n\n

    Selon la d\u00e9finition de la loi de 2005 sur l’accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l’Ontario et de la norme d’accessibilit\u00e9 de l’information et de la communication (2025, Manitoba), il s’agit de tout ce qui emp\u00eache une personne handicap\u00e9e de participer pleinement \u00e0 tous les aspects de la soci\u00e9t\u00e9 en raison de son handicap, y compris une barri\u00e8re physique, une barri\u00e8re architecturale, une barri\u00e8re d’information ou de communication, une barri\u00e8re attitudinale, une barri\u00e8re technologique, une politique ou une pratique.<\/p>\n\n\n\n

    Dispositif d’assistance<\/h4>\n\n\n\n

    Un dispositif utilis\u00e9 pour aider les personnes handicap\u00e9es \u00e0 effectuer des activit\u00e9s ou \u00e0 acc\u00e9der aux services des personnes ou organisations couvertes par la norme de service \u00e0 la client\u00e8le.<\/p>\n\n\n\n

    Handicap<\/h4>\n\n\n\n
      \n
    • Tout degr\u00e9 de handicap physique, d’infirmit\u00e9, de malformation ou de d\u00e9figuration caus\u00e9 par une blessure corporelle, une anomalie cong\u00e9nitale ou une maladie et, sans limiter la g\u00e9n\u00e9ralit\u00e9 de ce qui pr\u00e9c\u00e8de, comprend le diab\u00e8te sucr\u00e9, l’\u00e9pilepsie, une l\u00e9sion c\u00e9r\u00e9brale, tout degr\u00e9 de paralysie, d’amputation, de manque de coordination physique, de c\u00e9cit\u00e9 ou de d\u00e9ficience visuelle, de surdit\u00e9 ou de d\u00e9ficience auditive, de mutisme ou de d\u00e9ficience de la parole, ou la d\u00e9pendance physique \u00e0 l’\u00e9gard d’un chien guide ou d’un autre animal, d’un fauteuil roulant ou d’un autre appareil ou dispositif correctif.<\/li>\n\n\n\n
    • Une d\u00e9ficience mentale ou un trouble du d\u00e9veloppement;<\/li>\n\n\n\n
    • Un trouble de l’apprentissage ou un dysfonctionnement dans un ou plusieurs des processus impliqu\u00e9s dans la compr\u00e9hension ou l’utilisation de symboles ou de la langue parl\u00e9e;<\/li>\n\n\n\n
    • Un trouble mental;<\/li>\n\n\n\n
    • Une blessure ou une invalidit\u00e9 pour laquelle des prestations ont \u00e9t\u00e9 demand\u00e9es ou re\u00e7ues dans le cadre du r\u00e9gime d’assurance \u00e9tabli en vertu de la loi de 1997 sur la s\u00e9curit\u00e9 et l’assurance du travail.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Chien-guide<\/h4>\n\n\n\n

      Un chien-guide, tel que d\u00e9fini \u00e0 l’article 1 de la loi sur les droits des aveugles (Ontario), est un chien dress\u00e9 pour servir de guide \u00e0 une personne aveugle et poss\u00e9dant les qualifications prescrites par le r\u00e8glement d’application de la loi sur les droits des aveugles.<\/p>\n\n\n\n

      Animal d’assistance<\/h4>\n\n\n\n

      Tout animal utilis\u00e9 par une personne handicap\u00e9e pour des raisons li\u00e9es \u00e0 son handicap, lorsqu’il est \u00e9vident que l’animal est utilis\u00e9 par la personne pour des raisons li\u00e9es \u00e0 son handicap, ou lorsque la personne fournit une lettre d’un m\u00e9decin ou d’une infirmi\u00e8re confirmant qu’elle a besoin de l’animal pour des raisons li\u00e9es \u00e0 son handicap, ou une carte d’identit\u00e9 valide sign\u00e9e par le procureur g\u00e9n\u00e9ral du Canada ou un certificat de formation d\u00e9livr\u00e9 par une \u00e9cole reconnue de dressage de chiens guides d’aveugles ou d’animaux d’assistance.<\/p>\n\n\n\n

      Personne de confiance<\/h4>\n\n\n\n

      Personne qui accompagne une personne handicap\u00e9e afin de l’aider \u00e0 communiquer, \u00e0 se d\u00e9placer, \u00e0 se soigner ou \u00e0 acc\u00e9der \u00e0 des biens ou \u00e0 des services.<\/p>\n\n\n\n

      <\/div><\/div>\n\n\n\n

      D\u00e9claration de politique g\u00e9n\u00e9rale :<\/h3>\n\n\n\n

      Calian s’engage \u00e0 fournir des biens et des services de qualit\u00e9 accessibles \u00e0 toutes les personnes que nous servons.<\/p>\n\n\n\n

      <\/div><\/div>\n\n\n\n

      Principes g\u00e9n\u00e9raux :<\/h3>\n\n\n\n
      <\/div><\/div>\n\n\n\n

      La fourniture de biens et de services aux personnes handicap\u00e9es<\/h4>\n\n\n\n

      Calian d\u00e9ploiera des efforts raisonnables pour s’assurer que ses politiques, pratiques et proc\u00e9dures sont
      conformes aux principes suivants :<\/p>\n\n\n\n

        \n
      • Les biens et services de Calian sont fournis dans le respect de la dignit\u00e9 et de l’ind\u00e9pendance des personnes handicap\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
      • Les biens et services fournis par Calian aux personnes handicap\u00e9es sont int\u00e9gr\u00e9s \u00e0 ceux fournis aux personnes non handicap\u00e9es, \u00e0 moins qu’une mesure alternative ne soit n\u00e9cessaire pour permettre \u00e0 une personne handicap\u00e9e d’obtenir, d’utiliser ou de b\u00e9n\u00e9ficier des biens et services de Calian;<\/li>\n\n\n\n
      • Les personnes handicap\u00e9es ont les m\u00eames chances que les personnes non handicap\u00e9es d’obtenir, d’utiliser ou de b\u00e9n\u00e9ficier des biens et services de Calian.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

        Communication avec les personnes handicap\u00e9es<\/h4>\n\n\n\n

        Lorsque Calian communique avec une personne handicap\u00e9e, elle le fait en tenant compte de son handicap.<\/p>\n\n\n\n

        Avis d’interruption temporaire des services et des installations<\/h4>\n\n\n\n

        Des interruptions temporaires des services et des installations de Calian peuvent se produire pour des raisons qui peuvent ou non \u00eatre sous le contr\u00f4le ou \u00e0 la connaissance de Calian.<\/p>\n\n\n\n


        Calian fera des efforts raisonnables pour informer le public ou les tiers de la perturbation, y compris des informations sur la raison de la perturbation, sa dur\u00e9e pr\u00e9vue et une description des installations ou services de remplacement, le cas \u00e9ch\u00e9ant, qui peuvent \u00eatre disponibles. Calian s’efforcera, dans la mesure du possible, de notifier \u00e0 l’avance les perturbations pr\u00e9vues, tout en reconnaissant que dans certaines circonstances, comme dans le cas d’une perturbation temporaire impr\u00e9vue, il ne sera pas possible de notifier \u00e0 l’avance les perturbations. Dans ce cas, Calian vous pr\u00e9viendra d\u00e8s que possible. <\/p>\n\n\n\n

        En cas de perturbations temporaires des services ou des installations de Calian, Calian vous en informera en affichant l’information \u00e0 des endroits visibles, ou sur le site Web de Calian, www.calian.com, ou par toute autre m\u00e9thode d\u00e8s que cela sera raisonnablement possible.<\/p>\n\n\n\n

        Dispositifs d’assistance et autres mesures d’aide \u00e0 l’accessibilit\u00e9<\/h4>\n\n\n\n

        Une personne handicap\u00e9e peut fournir son propre dispositif d’assistance afin d’obtenir, d’utiliser et de b\u00e9n\u00e9ficier des biens et services de Calian. Des exceptions peuvent se produire dans des situations o\u00f9 Calian a d\u00e9termin\u00e9 que les dispositifs d’assistance peuvent constituer un risque pour la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 d’une personne handicap\u00e9e ou pour la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 d’autres personnes pr\u00e9sentes dans les locaux.
        <\/p>\n\n\n\n

        Dans ces situations, et dans d’autres, Calian peut proposer \u00e0 une personne handicap\u00e9e d’autres mesures raisonnables pour l’aider \u00e0 obtenir, utiliser et b\u00e9n\u00e9ficier des biens ou services de Calian, lorsque Calian dispose de ces autres mesures.<\/p>\n\n\n\n


        Il convient de noter qu’il incombe \u00e0 la personne handicap\u00e9e de veiller \u00e0 ce que son dispositif d’assistance soit utilis\u00e9 de mani\u00e8re s\u00fbre et contr\u00f4l\u00e9e \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n

        Animaux d’assistance<\/h4>\n\n\n\n

        Les personnes handicap\u00e9es peuvent entrer dans des locaux appartenant \u00e0 Calian, exploit\u00e9s par Calian ou exploit\u00e9s par Calian, accompagn\u00e9es d’un animal d’assistance et garder l’animal avec elles si le public a acc\u00e8s \u00e0 ces locaux et si l’animal n’est pas exclu par la loi. Si un animal d’assistance est exclu par la loi, Calian veillera \u00e0 ce que d’autres moyens soient disponibles pour permettre \u00e0 la personne handicap\u00e9e d’obtenir, d’utiliser ou de b\u00e9n\u00e9ficier des biens ou services de Calian. <\/p>\n\n\n\n

        Il convient de noter qu’il incombe \u00e0 la personne handicap\u00e9e de veiller \u00e0 ce que son animal d’assistance soit ma\u00eetris\u00e9 \u00e0 tout moment.<\/p>\n\n\n\n

        Personnes de soutien<\/h4>\n\n\n\n

        Une personne handicap\u00e9e peut entrer dans des locaux appartenant \u00e0 Calian, exploit\u00e9s par Calian ou exploit\u00e9s par Calian avec une personne de confiance et avoir acc\u00e8s \u00e0 cette personne de confiance pendant qu’elle se trouve dans les locaux.<\/p>\n\n\n\n

        Calian peut exiger qu’une personne handicap\u00e9e soit accompagn\u00e9e d’une personne de confiance lorsqu’elle se trouve dans les locaux de Calian, dans les cas o\u00f9 cela est n\u00e9cessaire pour prot\u00e9ger la sant\u00e9 ou la s\u00e9curit\u00e9 de la personne handicap\u00e9e ou la sant\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des autres personnes pr\u00e9sentes dans les locaux.<\/p>\n\n\n\n

        R\u00e9troaction<\/h4>\n\n\n\n

        Calian s’engage \u00e0 fournir des biens et des services de haute qualit\u00e9 \u00e0 tous les membres du public ou aux tiers qu’elle sert. Les commentaires du public ou des tiers sont les bienvenus, car ils permettent d’identifier les domaines n\u00e9cessitant des changements et d’encourager l’am\u00e9lioration continue des services. <\/p>\n\n\n\n

        Les commentaires d’un membre du public ou d’un tiers concernant la fourniture de biens et de services aux personnes handicap\u00e9es peuvent \u00eatre communiqu\u00e9s par t\u00e9l\u00e9phone, en personne, par \u00e9crit, sous forme \u00e9lectronique ou par d’autres m\u00e9thodes.<\/p>\n\n\n\n

        Les informations sur le processus de retour d’information seront facilement accessibles et un avis sur le processus sera publi\u00e9 sur le site Web de Calian, www.calian.com, et \u00e0 d’autres endroits appropri\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

        Formation<\/h4>\n\n\n\n

        Calian veillera \u00e0 ce que tous les employ\u00e9s auxquels cette politique s’applique re\u00e7oivent la formation requise par la LAPHO et l’AMA. Le contenu de la formation comprendra <\/p>\n\n\n\n

        AODA<\/strong><\/h6>\n\n\n\n
          \n
        • Examen des objectifs de la LAPHO<\/li>\n\n\n\n
        • Exigences des normes d’accessibilit\u00e9 pour les services \u00e0 la client\u00e8le (r\u00e8glement de l’Ontario
          429\/07) ;<\/li>\n\n\n\n
        • Instructions sur les politiques, proc\u00e9dures et pratiques de Calian relatives \u00e0 la fourniture de biens ou de services
          aux personnes handicap\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n
        • Comment interagir et communiquer avec des personnes souffrant de diff\u00e9rents types de handicaps;<\/li>\n\n\n\n
        • Que faire si une personne souffrant d’un type particulier de handicap \u00e9prouve des difficult\u00e9s \u00e0 acc\u00e9der \u00e0
          nos biens ou services ;<\/li>\n\n\n\n
        • Comment interagir avec les personnes handicap\u00e9es qui utilisent des dispositifs d’assistance ou qui ont besoin
          de l’aide d’une personne de confiance ou d’un animal d’assistance ; et<\/li>\n\n\n\n
        • Informations sur l’\u00e9quipement ou les dispositifs disponibles dans les locaux de Calian, si
          est applicable.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          AMA<\/strong><\/h6>\n\n\n\n
            \n
          • Examen des objectifs de l’AMA<\/li>\n\n\n\n
          • Exigence du r\u00e8glement sur la norme d’information et de communication accessibles<\/li>\n\n\n\n
          • Comment interagir et communiquer avec des personnes souffrant de diff\u00e9rents types de handicaps ;<\/li>\n\n\n\n
          • Comment interagir avec les personnes handicap\u00e9es qui utilisent un dispositif d’assistance ou qui ont besoin de l’aide d’un animal d’assistance ou d’une personne de confiance (
            ) ; et<\/li>\n\n\n\n
          • Le code des droits de l’homme du Manitoba en ce qui concerne l’accessibilit\u00e9 et les personnes handicap\u00e9es (
            ).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Disponibilit\u00e9 et format des documents requis par les normes d’accessibilit\u00e9 pour les services \u00e0 la client\u00e8le (r\u00e8glement de l’Ontario 429\/07) et le r\u00e8glement sur les normes d’accessibilit\u00e9 \u00e0 l’information et \u00e0 la communication<\/h4>\n\n\n\n

            Tous les documents requis par les normes d’accessibilit\u00e9 pour le service \u00e0 la client\u00e8le et la r\u00e9glementation sur les normes d’accessibilit\u00e9 de l’information et de la communication, y compris les politiques, proc\u00e9dures et pratiques de Calian en mati\u00e8re d’accessibilit\u00e9 du service \u00e0 la client\u00e8le, les avis de perturbations temporaires, les dossiers de formation et le processus de retour d’information \u00e9crit, sont disponibles sur demande.<\/p>\n\n\n\n


            Lorsqu’un document est fourni \u00e0 une personne handicap\u00e9e, Calian s’engage \u00e0 fournir le document ou les informations qu’il contient dans un format qui tient compte du handicap de la personne.<\/p>\n\n\n\n

            Avis de disponibilit\u00e9 des documents<\/h4>\n\n\n\n

            L’avis de disponibilit\u00e9 de tous les documents requis par le r\u00e8glement sur les normes d’accessibilit\u00e9 pour les services \u00e0 la client\u00e8le et les normes d’accessibilit\u00e9 de l’information et de la communication sera publi\u00e9 sur le site web de Calian et affich\u00e9 \u00e0 un endroit bien visible dans nos locaux.<\/p>\n\n\n\n

            Examens annuels<\/h4>\n\n\n\n

            Calian proc\u00e9dera \u00e0 un examen annuel de ses politiques et de son plan pluriannuel afin de s’assurer qu’elle respecte toutes les normes d’accessibilit\u00e9 \u00e9nonc\u00e9es dans la loi sur l’accessibilit\u00e9 pour les personnes handicap\u00e9es de l’Ontario et dans le r\u00e8glement sur les normes d’accessibilit\u00e9 int\u00e9gr\u00e9es. Nous mettrons \u00e0 jour nos politiques et nos plans en fonction des modifications apport\u00e9es \u00e0 la l\u00e9gislation. <\/p>\n\n\n\n

            Cette politique peut \u00eatre mise \u00e0 disposition sous d’autres formes sur demande.<\/em><\/p>\n\n\n\n

            <\/div><\/div>\n<\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Politique d’accessibilit\u00e9
            Objectif <\/p>\n

            Cette politique d\u00e9crit la strat\u00e9gie de Calian en mati\u00e8re d’\u00e9laboration, de mise en \u0153uvre et d’application des normes d’accessibilit\u00e9 afin d’assurer l’accessibilit\u00e9 des personnes handicap\u00e9es aux biens, services, installations, logements, emplois, b\u00e2timents, structures et locaux. 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